a•modo – Finest Italian Travel Artisans
Une marque de Glovetrotter S.r.l.
Via Antonio Casetti, 30 – 00054 Fiumicino (RM), Italie
N° de TVA : IT13692121000 – SDI : M5UXCR1
PEC : glovetrotter@legalmail.it

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Glovetrotter S.r.l., agissant en qualité de Destination Management Company (DMC) et Incoming Tour Operator, dont le siège est situé à l’adresse mentionnée ci-dessus.

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2. Catégories de données traitées

Dans le cadre de ses activités de DMC et de tour-opérateur, Glovetrotter S.r.l. traite notamment les catégories de données suivantes :

• Données d’utilisation (par ex. adresses IP, fichiers journaux, cookies techniques, cookies d’analyse anonymisés)

• Données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, nationalité)

• Données relatives aux voyages, événements et réservations (dates d’arrivée et de départ, préférences de voyage, exigences logistiques, participation à des activités ou événements)

• Données de paiement (nécessaires au traitement des réservations, à la facturation et aux prestations complémentaires)

• Catégories particulières de données à caractère personnel (par ex. intolérances alimentaires, besoins en matière de mobilité, données de santé – uniquement lorsqu’elles sont communiquées volontairement afin de personnaliser les prestations)

Les données peuvent provenir de clients italiens, européens ou extra-européens, qu’il s’agisse de voyageurs individuels (FIT) ou de groupes (Leisure, Corporate, MICE).

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3. Finalités du traitement

Les données sont traitées aux fins suivantes :

• gestion des demandes et élaboration d’offres

• organisation et vente de voyages incoming sur mesure

• conception et réalisation d’événements, incentives, réunions, congrès et activités MICE en Italie

• coordination de services touristiques et logistiques (hébergements, transferts, restauration, expériences, activités culturelles)

• suivi et accompagnement des clients avant, pendant et après la prestation

• respect des obligations légales, fiscales et administratives

• envoi de communications de service et d’informations relatives aux réservations

• envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (uniquement avec consentement préalable)

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4. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

• l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles (art. 6, §1, b du RGPD)

• le respect d’obligations légales et fiscales (art. 6, §1, c du RGPD)

• le consentement de la personne concernée (art. 6, §1, a du RGPD)

• l’intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, §1, f du RGPD)

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5. Modalités du traitement

Le traitement est effectué au moyen d’outils électroniques et sous forme papier, dans le respect des principes de licéité, de transparence et de minimisation des données.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données.

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6. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• données relatives aux contrats et réservations : jusqu’à leur complète exécution

• données requises à des fins légales et fiscales : jusqu’à 10 ans

• données utilisées à des fins marketing : jusqu’au retrait du consentement

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7. Communication et transfert des données

Les données peuvent être communiquées à :

• des partenaires et prestataires touristiques (hôtels, compagnies aériennes, transferts, guides, lieux événementiels, traiteurs, etc.)

• des conseillers externes (avocats, experts-comptables, services administratifs)

• des autorités et organismes publics lorsque la loi l’exige

• des fournisseurs informatiques et de plateformes numériques

Les transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen n’ont lieu que lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution des prestations. Dans ce cas, les garanties prévues par le RGPD (notamment les clauses contractuelles types de l’UE) sont appliquées.

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8. Catégories particulières de données

Les données de santé et autres informations sensibles sont traitées exclusivement avec le consentement explicite de la personne concernée et uniquement afin de personnaliser les prestations touristiques ou les événements.

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9. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées disposent à tout moment des droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité des données

• droit d’opposition

• droit de retirer un consentement donné

Toute demande peut être adressée à : glovetrotter@legalmail.it

 

10. Politique relative aux cookies

Ce site utilise des cookies techniques ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies d’analyse et de profilage.
Les informations détaillées figurent dans la politique relative aux cookies.

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11. Mises à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version la plus récente est disponible en permanence sur ce site internet.